購入した時に塗装が剥げないかということを懸念していたのですが、懸念どおりにハゲました。しかも6本全部。さすがに1年でこれは悲しすぎるなと思いましてTHEAMOSのお客様相談室に問い合わせしてみました。
買い替えたときの記事はコチラ
塗装のハゲまくったタンブラー
食洗器対応と書かれていたので購入しましたが、食洗器にいれて洗うとどんどん剥げていきました。最終的にはかなりズル剥けたものから、そこそこ残っているものまでバラエティーに富んだ、しかしながらきったない状態になりました😢
この塗装のあるなしで1本あたり1000円ぐらいかわるので、この状態はさすがにめっちゃ悲しいです。
何かのスイッチが入った夫が、サーモスに問い合わせをしてくれました。すると、状態を確認させていただきたいので回収させてほしいということになり、数日後佐川急便のお兄ちゃんが回収にきてくれました。
回収時にサーモスさんからいただいたお手紙。
1週間後、THERMOSから回答をいただきました
結論から言えば6本とも塗装の密着不足だったそうです。まれに剥げたという問い合わせはあるもののここまでひどいものはないという回答でした。
サーモス側から使用頻度・使っている食洗器・使っている食洗器洗剤を訊かれましたが、サーモス側が剥げるであろうと推測しているものにはヒットせず、なぜ剥げたのかは不明のままです。
そして、サーモス側からの提案は
- 返金
- 同じものを交換品として送ってもらう
- 違う型番（塗装されてない物）を送ってもらう
だったので、次回も剥げた場合はサーモス公式サイトで販売されている価格での返金を受けてもらうことを条件に、もう1度同じものを交換品として送ってもらうことにしました。
箱デカッッっと思いましたが6本入ってればこんなもんか…
新品が6本入っていました。
再度、丁寧なお手紙をいただきました。
今度こそハゲませんように。
すぐ使うべく、速攻箱から出しました。
サーモスさんがきちんと対応してくださったことに大変感謝です。
余談ですが、今回6本一気にタンブラーがなくなったので、やっぱり生活は不便でした💦
無くても平気だったら本数減らそうかと思ったんですが、無理です、無理！
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