元々前の家の壁面収納としてIKEAのBESTAを購入したのが2010年のこと。当時BESTAは10年保証がついていて（今は外れています）安いのに太っ腹！と喜んで買ったのですが、やっぱり罠がありましたよ、罠が！
IKEAの保証は交換か返金
IKEAの家具は修理保証ではなく交換保証なのです。BESTAに決めた理由は扉の色がとても綺麗な赤で一目惚れしたからなのですが、この扉がとにかく反るのです。保証にて何度か交換してもらい、途中で扉裏面の質感も変わりましたがそれでも反るのです。
購入してからまた反ってきたので5年ぐらい経過し交換してもらおうとサポートに連絡したところ、もう赤の扉がないから違う色の扉に交換するというのです。反った扉だけ交換って、11枚も扉があるのに1枚だけ違う扉に出来ますか？この数年で高さのある扉もなくなってしまい、どうせぇっちゅうねんという状態になっていました。
かなりしょっぱい会話から、最終的に全商品分を返金しますという話になったのは今から2年ほど前。ただ、また赤の扉が出るのであれば扉だけ交換してまた使いたいのでギリギリまで待ちますという話でまとまりました。
結局保証が切れる手前になっても赤の扉は出てこなかったのでこの度返金対応をお願いすることになりました。2年前に話が決まったときに、購入後10年以内であれば履歴を残しておくのですぐに対応しますとの話だったのに、昨年の12月に電話したところまた同じ話をする羽目になり、最終的に4ヶ月もかかって漸く返品できることになりました。
保証といってもこんな感じなので安いのには結局ワケがあるんですよね。スウェーデンの方は扉1枚の色が変わることを全力で受け止めているの？と思います。交換保証、パーツの色は変わる場合がございますとでも記載しておいてくれれば納得もしたけど、そうじゃなかったら到底納得できる内容ではありません。
新しい家具も結局IKEAの家具に
家具全てを返金してもらう話がまとまってから、IKEAの家具以外でもかなり色々な家具を見てきたのですが、結局またIKEAの家具に落ち着くことになりそうです。ただし、BESTAはもう卒業。ビジネスモデルの引き戸のキャビネットにしました。
家具の引き取りと同時にGALANTも持ってきてもらえることになりました（代金はネット経由で支払い済み）。IKEAまで行くのが遠いのと、GALANTは割と大きくて重たいので運んできてくれるのはほんっと助かります。
GALANTもまた10年保証ですが、きっと10年後には同じような話をまたしているかもしれません。ただ、BESTAと違い今度はビジネスモデルなので木も分厚くがっしりしており、歪みやたわみも起こりにくいかなと期待しております。
BESTAの中身全部だし
BESTAはすべて引き取りになるので、中身をあらかじめ全部出しておく必要があります。冊子類以外はほとんどファイルボックスなどに入れているので運びやすかったです。全部だしの作業総合計時間は大体1時間半ぐらい。
隣のプレイルームに全て運びました。床置きしているものがBESTAに入っていたモノたち。家で仕事をしている分、書斎は仕事で使う道具などを収納しており、書斎はこの家で一番ものが多いのです。
戻すときに不要品がないかまた1つずつ吟味して戻していきます。GALANTにして少し収納が減るので綺麗におさまって、なおちょっと余裕のある程度にしあげるには2割ほど減らしたいところですが、ちょっと難しいかもしれません。
夫にも手伝ってもらい、最終的にテレビやスピーカーも外しました。その他少し残っている配線は家具の裏に回って外さないとできないので、解体時に一気に引き抜く予定です。
さようなら、BESTA。IKEAがずっとこの赤を出し続けていてくれればずっと使ったのに…
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